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Documentation Index

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직원이 매번 요청하지 않아도 Teeem AI가 정기적으로 보고서를 만들어 두거나, 이상 징후가 보이면 먼저 알려줍니다.

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4가지 패턴

대표 일일 브리프

매일 아침 7시, 전날 핵심 변화를 한 메시지로.

고객 리스크 리포트

매주 월요일, 이상 거래처와 대응 권장 조치.

월말 운영 리포트

매월 마지막 영업일, 전사 운영 지표 종합.

이상 징후 알림

실시간, 임계치 위반 시 즉시 알림.

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1. 대표 일일 브리프 (Daily)

매일 아침, 대표가 출근 전에 한 메시지로 어제의 핵심을 받습니다. 
# 예약 정의 (관리자 콘솔에서 설정)
schedule:
  cron: "0 7 * * 1-5"   # 평일 오전 7시
  timezone: "Asia/Seoul"
  agent: "executive-brief"
  channel: "@kim_ceo"   # CEO DM
  prompt: |
    어제(전 영업일) 회사 운영의 핵심 변화를 정리해줘.
    - 매출, 주문, 재고
    - 고객 CS 이슈 (P1/P2만)
    - 임직원 일정 (대표 직접 참석)
    - 어제 SNS / 뉴스 동향 (회사 언급)
    8문장 이내로 요약, 차트 1개 첨부.
매일 오전 7시 정각, CEO의 Slack DM에 다음과 같은 메시지가 도착합니다. 
어제(2026-05-01 목) 핵심 브리프

매출은 ₩1.42억 (+8% vs 평균). 주문 47건 정상.
재고 회전율: 정상 범위.
CS P1 이슈 1건 — A 거래처 출하 지연 (해결 완료).
임원 일정: 오늘 14:00 B사 미팅 (자료 #c-sales 채널에).
SNS 언급 없음.

[차트: 지난 30일 일별 매출]

─── 출처 ───
📄 sales_orders 모델
📄 cs_tickets 모델
📄 hr_calendar

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2. 고객 리스크 리포트 (Weekly)

매주 월요일 오전, 거래처 중 이상 신호가 있는 곳을 정리합니다. 판단 기준 예시:
  • 매출이 지난 4주 평균 대비 30% 이상 하락
  • 결제일이 평균 대비 2주 이상 늦어짐
  • CS 이슈가 같은 분기 평균 대비 3배 이상
  • 마지막 거래로부터 N일 경과
schedule:
  cron: "0 9 * * 1"     # 매주 월요일 9시
  agent: "account-risk"
  channel: "#sales-leadership"
  prompt: |
    이번 주 기준으로 리스크가 있는 거래처 Top 5를 뽑아줘.
    - 사유 (어떤 신호인지)
    - 권장 조치 (영업 미팅, 결제 협의, CS 우선순위 등)
    - 다음 주 모니터링 포인트
리포트는 Slack 채널에 게시되고, 각 거래처별로 거래처 인사이트 카드가 자동 생성됩니다.

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3. 월말 운영 리포트 (Monthly)

매월 마지막 영업일 18:00, 전사 운영 지표를 종합합니다. 포함되는 섹션:
  • 매출·주문·재고 (이번 달 vs 전월 vs 전년 동기)
  • 부서별 활동 요약
  • 거래처 신규/이탈
  • 인사·결재·승인 처리량
  • 위험 신호 (이상 거래처 + CS 이슈 추이)
  • 다음 달 권장 우선순위
PPTX 보고서 + 엑셀 데이터 + Slack 요약 메시지가 함께 생성됩니다. 임원 회의용 자료로 그대로 쓸 수 있는 형식.

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4. 이상 징후 알림 (Alert)

실시간 모니터링. 임계치를 넘으면 즉시 알림합니다. 
alerts:
  - name: "P1 CS 이슈"
    condition: "cs_tickets where priority='P1' and created_at > now() - 15min"
    severity: high
    channel: "#cs-on-call"
    template: "신규 P1 이슈: {customer} - {summary}"

  - name: "재고 임계치"
    condition: "inventory where qty < min_threshold"
    severity: medium
    channel: "#ops"
    template: "{sku} 재고가 {qty}개로 임계 ({min_threshold}) 미만"

  - name: "결제 연체"
    condition: "invoices where due_date < today and status != 'paid'"
    severity: medium
    channel: "@finance_lead"
    digest: daily   # 일별 요약 (실시간 폭격 방지)
알림은 다음 경로로 전송됩니다.
경로용도
Slack 채널팀 단위 알림
Slack DM담당자 개인
SMS모바일 데이터 없는 현장 직원
이메일외부 협력사 (승인 후)

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디지스트 vs 즉시 알림

같은 알림이 너무 자주 발생하면 직원이 무뎌집니다. 그래서 두 가지 모드:
  • 즉시 (severity=high) — P1 이슈, 시스템 다운 같은 진짜 긴급
  • 디지스트 (digest=daily/hourly) — 자잘한 임계 위반은 하루(또는 시간)에 한 번 모아서 발송
알림 빈도는 관리자 콘솔의 운영 → 알림 정책에서 설정합니다.

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예약 작업 만들기

관리자 콘솔의 예약 작업 메뉴 → 새 예약 → 다음을 입력:
  1. 이름 (예: “주간 KPI 다이제스트”)
  2. 실행 주기 (cron 표현)
  3. 시간대
  4. 실행할 에이전트 또는 직접 프롬프트
  5. 출력 채널
  6. 활성화/비활성화 토글
스킬 라이브러리에 예약 가능한 스킬 템플릿이 미리 준비돼 있어, 처음 만드는 조직도 5분 안에 첫 예약을 설정할 수 있습니다.

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안전장치

  • 출력 채널 권한 검증: 봇이 채널 멤버여야 게시 가능
  • 데이터 권한: 예약 작업도 정의한 사용자의 권한 안에서만 실행
  • 실패 알림: 예약 실행 실패 시 정의한 사용자에게 DM
  • 속도 제한: 같은 알림이 5분 내 반복되지 않도록 자동 디바운스
  • 감사 추적: 모든 예약 실행이 감사 로그에 기록됨

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활용 사례

예약 작업의 출력 패턴을 어떻게 활용하는지.

플레이북: 주간 보고서 자동화

주간 보고 자동화의 단계별 설정 가이드.